Провадження за заявами з питань громадянства України здійснюється Державною міграційною службою України, її територіальними органами та територіальними підрозділами, Міністерством закордонних справ України, посольствами чи консульськими установами України. Закордонні дипломатичні установи України здійснюють повноваження з питань громадянства щодо осіб, які згідно з чинним законодавством України є такими, що постійно проживають за кордоном (за винятком оформлення набуття громадянства України за народженням, яке здійснюється також і щодо осіб, які тимчасово перебувають за кордоном).
Для встановлення, оформлення та перевірки належності до громадянства України, прийняття до громадянства України, оформлення набуття громадянства України, виходу з громадянства України особа подає заяву з питань громадянства України, а також інші документи, передбачені Порядком. Заява з питань громадянства подається у письмовій формі з зазначенням дати її складання та підписується заявником.
Заява з питань громадянства України та інші документи з питань громадянства України стосовно дитини подаються одним із батьків або іншим законним представником дитини до територіального підрозділу Державної міграційної служби України за місцем звернення. У разі постійного або тимчасового проживання за кордоном батьків (одного з батьків) або іншого законного представника дитини заява з питань громадянства України згідно з пунктом 1 статті 6 Закону та інші документи з питань громадянства України стосовно дитини подаються до посольства чи консульської установи України в державі постійного або тимчасового проживання батьків (одного з батьків) або іншого законного представника дитини чи в державі народження дитини.
Заяву та інші документи з питань громадянства заявник подає особисто. Заяву з питань громадянства дитини подає та підписує один з її батьків або інший законний представник дитини. Під час подання законним представником дитини заяви з питань громадянства України присутність дитини є обов'язковою з 14-річного віку. Згода на набуття громадянства України або на вихід з громадянства України дитини віком від 14 до 18 років надається у формі письмової заяви, яка підписується та подається такою дитиною особисто.
Під час подання заяви та інших документів з питань громадянства до закордонної дипломатичної установи України пред'являється документ, що посвідчує особу заявника (паспорт громадянина України для виїзду за кордон), а також документ, що підтверджує відомості про місце проживання за кордоном.
Видані компетентними органами іноземної держави документи, що подаються для проваджень з питань громадянства України, підлягають легалізації в установленому порядку, якщо інше не передбачено міжнародним договором України, згода на обов'язковість якого надана Верховною Радою України. Такі документи подаються з перекладом українською мовою, правильність якого засвідчена нотаріально, крім випадків, визначених законом або міжнародним договором України, згода на обов'язковість якого надана Верховною Радою України.
У випадках, передбачених законодавством України, за подання заяви з питань громадянства України та інших документів з питань громадянства, вчинення дій з питань громадянства України сплачується державне мито або консульський збір, документ про сплату якого подається разом із заявою з питань громадянства України та іншими документами з питань громадянства України.
Під час подання заяви з питань громадянства України та інших документів з питань громадянства України особою або її законним представником подається письмова згода на отримання інформації про таку особу та копій документів від компетентних органів іноземної держави, міжнародних організацій.